Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave:
• Artikel 1 - Definities
• Artikel 2 - Identiteit van Footsie
• Artikel 3 - Toepasselijkheid
• Artikel 4 - Het aanbod
• Artikel 5 - Bestellingen
• Artikel 6 - De Overeenkomst
• Artikel 7 - Herroepingsrecht
• Artikel 8 - Prijzen, betalingen, verzendkosten
• Artikel 9 - Levering en risico
• Artikel 10 - Klachten
• Artikel 11 - Eigendomsvoorbehoud
• Artikel 12 - Intellectuele Eigendomsrechten
• Artikel 13 - Diversen
• Artikel 14 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Artikel 1. Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
• Algemene Voorwaarden: deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Footsie;
• Bedenktijd: de termijn van veertien kalenderdagen gerekend vanaf de ontvangst van de Product(en) door de Consument, waarbinnen Consument gebruik kan maken van zijn/haar herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een Overeenkomst aangaat met Footsie;
• Dag: kalenderdag;
• Footsie: de onderneming Footsie, gevestigd aan de Hallenweg 2, 5615PP, Eindhoven, ingeschreven in het register van de Kamer van Koophandel onder nummer 94674906 ;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Footsie en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Artikel 2. Identiteit van Footsie
2.1 Footsie
• Statutaire vestigingsplaats: Eindhoven
• Adres: Hallenweg 2, 5615PP
• E-mailadres: info@footsie.shop
• Kamer van Koophandel-nummer: 94674906
Artikel 3. Toepasselijkheid
3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Footsie, op elke bestelling van de Consument en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Footsie en Consument.
3.2 Voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3.3 Indien de Overeenkomst elektronisch wordt gesloten wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden langs de elektronische weg aan Consument ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de Consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst wordt gesloten, worden aangegeven waar van de Algemene Voorwaarden langs de elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de Consument langs de elektronische weg of op een andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
3.4 Consument is verplicht de Algemene Voorwaarden voor het sluiten van de Overeenkomst te accepteren, bij gebreke waarvan er geen Overeenkomst tot stand komt. Het plaatsen van een bestelling via de Webshop en het aanvinken van de tekst: “I have read & agree to the terms and conditions and privacy policy” is de acceptatie van de Algemene Voorwaarden.
Artikel 4. Het aanbod
4.1 Alle aanbiedingen van Footsie zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld, en kunnen door Footsie worden herroepen. Footsie behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen indien een wijziging van het btw-tarief daartoe aanleiding geeft. Wanneer een aanbieding wijzigt na het sluiten van de Overeenkomst, is de Consument gerechtigd om de Overeenkomst te ontbinden en de bestelling te annuleren, gedurende 10 kalenderdagen na mededeling van de wijziging van de aanbieding van Footsie.
4.2 Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen en Footsie behoudt zich het recht voor om de prijzen van de aanbiedingen te wijzigen.
4.3 Als looptijd van alle aanbiedingen geldt: zolang de voorraad strekt ofwel de looptijd die op de Website staat vermeld. Bij overschrijding van de looptijd van een aanbieding, vervalt de aanbieding van rechtswege en kan Consument geen gebruik meer maken van de aanbieding.
4.4 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door Consument mogelijk te maken. Als Footsie gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden Producten. Footsie kan echter niet garanderen dat de weergegeven kleuren op de Website exact overeenkomen met de echte kleuren van de Producten. Een kennelijke vergissing of kennelijke fouten in het aanbod, binden Footsie niet.
4.5 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 5. Bestellingen
5.1 Consument kan bestellen op de manieren die worden beschreven op de Website.
5.2 Indien Footsie goede gronden heeft, is Footsie gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de Overeenkomst bijzondere voorwaarden te verbinden. In dat geval wordt de Overeenkomst ontbonden respectievelijk gewijzigd. Indien de Consument niet akkoord gaat met de wijziging van de Overeenkomst is de Consument gerechtigd om de Overeenkomst te ontbinden en de bestelling te annuleren, gedurende 10 kalenderdagen na mededeling van de wijziging van de aanbieding van Footsie.
5.3 Indien Footsie een bestelling niet accepteert of indien Footsie bijzondere voorwaarden wenst te verbinden aan de Overeenkomst, deelt Footsie dit uiterlijk binnen zeven dagen na ontvangst van de bestelling aan Consument mede.
5.4 Footsie accepteert in ieder geval geen bestellingen wanneer Footsie het woonadres van Consument niet kan vaststellen.
Artikel 6. De Overeenkomst
6.1 De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 6 lid 5 en in artikel 5, tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
6.2 Voordat Consument de mogelijkheid krijgt om over te gaan tot betaling van de Producten, wordt aan Consument een overzicht getoond van de door hem geselecteerde Producten.
6.3 Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Footsie onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Footsie is bevestigd, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden.
6.4 Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Footsie passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de Consument elektronisch kan betalen, zal Footsie daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
6.5 Footsie kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst op afstand. Indien Footsie op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
Artikel 7. Herroepingsrecht
7.1 Consument heeft het recht de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien (14) kalenderdagen gerekend vanaf de dag van ontvangst van het Product of het laatste Product van alle Producten indien in eenzelfde bestelling meerdere Producten zijn besteld.
7.2 Het Herroepingsrecht geldt uitdrukkelijk niet voor de navolgende Producten:
• Producten die conform de specificatie van Consument zijn geproduceerd;
• Verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, waaronder begrepen maar daartoe niet beperkt zwemkleding waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
7.3 Tijdens de Bedenktijd zal Consument zorgvuldig omgaan met het Product/de Producten en de verpakking. Consument zal het Product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het Product wenst te behouden. Het uitgangspunt hierbij is dat de Consument het Product/de Producten slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het Product die het gevolg is van een manier van omgaan met het Product die verder gaat dan toegestaan.
7.4 Indien Consument van het Herroepingsrecht gebruik wenst te maken, dient Consument zijn naam, de naam van het Product, het aantal Producten en het bestelnummer en zijn beroep op het Herroepingsrecht te melden door middel van het modelformulier onderaan deze Algemene Voorwaarden of op een andere ondubbelzinnige wijze, bijvoorbeeld per e-mail, met een brief. Footsie zal zo spoedig mogelijk een ontvangstbevestiging van de retourmelding aan Consument versturen.
7.5 Zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding als bedoeld in artikel 7.3, zendt de Consument het Product terug aan Footsie. De Consument heeft in ieder geval voldaan aan deze verplichting, indien het Product/de Producten binnen deze termijn van 14 dagen heeft terug verzonden naar Footsie. Indien Consument van zijn Herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het Product met alle geleverde toebehoren en in originele staat en verpakking aan het adres van Footsie retourneren. Het risico en de bewijslast van het tijdig en correct uitoefenen van het Herroepingsrecht rust bij de Consument.
7.6 De Consument draagt de kosten voor het terugzenden van het Product/de Producten.
7.7 De geretourneerde Producten moeten zich in de staat bevinden die overeenkomt met het normaal gebruik ten behoeve van het passen zoals dit ook in de winkel met het passen gebruikelijk is, en moeten zijn voorzien van de originele etiketten en/of labels. Wanneer een Product in kwaliteit achteruit is gegaan en/of de originele etiketten en/of labels zijn verwijderd, behoudt Footsie het recht voor de koopprijs van het Product alsnog in rekening te brengen dan wel niet terug te betalen.
7.8 Footsie zal binnen veertien (14) kalenderdagen nadat Consument de Producten retour heeft aangemeld bij Footsie, het aankoopbedrag en in rekening gebrachte verzendkosten retourneren, mits het betreffende Product onbeschadigd is, niet gedragen, niet gewassen, niet is gebruikt of bewerkt is en voorzien is van de originele verpakking en labels. Footsie retourneert het aankoopbedrag pas op het moment dat de Producten door Footsie zijn ontvangen, of op het moment dat Consument bewijst dat hij deze heeft teruggestuurd.
7.9 Als de Consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de standaardlevering, hoeft Footsie de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen. Voor terugbetaling wordt door Footsie dezelfde betaalmethode gehanteerd, als de Consument heeft gebruikt.
Artikel 8. Prijzen, betalingen en verzendkosten
8.1 De op de Website vermelde prijzen zijn in Euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders is vermeld of schriftelijk is overeengekomen.
8.2 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. Een bijdrage in de verzendkosten wordt apart, voorafgaand aan het moment van bestellen, aan Consument vermeld. Deze bijdrage kan afhankelijk zijn van de ordergrootte, de plaats van aflevering en de gekozen verzendmethode.
8.3 Na een bestelling ontvangt Consument direct een bevestiging per e-mail.
8.4 Consument kan de bestelde Producten betalen door middel van IDEAL en creditcard.
8.5 De Consument heeft de verplichting om onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Footsie te melden.
Artikel 9. Levering en risico
9.1 Footsie betracht de grootste zorgvuldigheid bij het in ontvangst nemen van bestellingen en het verzenden van de bestelde Producten.
9.2 Footsie verzendt de geaccepteerde en betaalde bestellingen zo snel mogelijk in volgorde van binnenkomst.
9.3 De bestelling wordt op het door de Consument opgegeven adres afgeleverd.
9.4 Footsie streeft ernaar om geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen dertig kalenderdagen nadat de bestelling is geaccepteerd uit te voeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
9.5 In het geval de levering vertraging ondervindt, of indien een geaccepteerde en betaalde bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden geleverd, ontvangt Consument hiervan uiterlijk dertig kalenderdagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. Consument heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden. In geval van ontbinding zal Footsie het ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen twee weken na schriftelijke ontbinding, terugbetalen. Consument is verplicht om de gekochte Producten af te nemen op het moment waarop deze door Footsie aan Consument ter beschikking worden gesteld.
9.6 Het risico van beschadigingen en/of vermissing van de Producten berust bij Footsie tot het moment van aflevering aan de Consument op het opgegeven adres, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
9.7 Consument is verplicht de Producten op de overeengekomen plaats/plaatsen af te nemen op het moment dat Footsie deze bij hem aflevert of doet afleveren, dan wel op het moment waarop deze hem volgens de Overeenkomst ter beschikking wordt gesteld. Blijft Consument ter zake in gebreke, dan komen de daardoor ontstane kosten voor zijn rekening, waaronder de verzendkosten.
9.8 Indien Consument een verkeerd adres heeft opgegeven voor levering, dan heeft Footsie het recht om extra verzendkosten bij Consument in rekening te brengen.
9.9 Overschrijding van de levertijden geeft Consument niet het recht op schadevergoeding, ontbinding van de Overeenkomst of niet nakoming van enige verplichting die voor Consument uit deze dan wel uit enige andere daarmee samenhangende Overeenkomst mocht voortvloeien, één en ander behoudens het in artikel 9.5 bepaalde.
9.10 Footsie doet haar best om de Website zo actueel mogelijk te houden. Indien een Product onverhoopt niet meer leverbaar is, dan neemt Footsie binnen 30 dagen na plaatsing van de bestelling contact op met Consument.
Artikel 10. Klachten
10.1 Footsie beschikt over een klachtenprocedure zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden. Footsie behandelt klachten van de Consument conform deze klachtenprocedure.
10.2 Bij Footsie ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Footsie binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
10.3 De consument dient Footsie in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.
10.4 Footsie heeft de verplichting om Producten te leveren die aan de Overeenkomst beantwoorden.
10.5 Als het Product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dient Consument Footsie daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen twee maanden na aflevering van het Product aan Consument, althans nadat de constatering redelijkerwijs mogelijk was, schriftelijk en gemotiveerd kennis te geven via het e-mailadres: info@footsie.shop.
10.6 Geringe in de handel toelaatbare geachte of technisch niet te voorkomen afwijkingen in kwaliteit, kleur, mate, gewicht, finish, design e.d. vormen geen grondslag voor reclames en klachten.
10.7 Indien is aangetoond dat de Producten niet aan de Overeenkomst beantwoorden heeft Consument de keuze hetzij de desbetreffende Producten tegen retournering daarvan te laten herstellen door Footsie, hetzij te laten vervangen door nieuwe Producten, tenzij dat onmogelijk is of van Footsie niet gevergd kan worden. In dat geval zal Footsie de factuurwaarde van de Producten aan Consument restitueren, na retourzending van de reeds ontvangen Producten.
Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud
11.1 Footsie blijft volledig eigenaar van het/de geleverde Product/Producten tot het moment dat de koopprijs volledig is voldaan door de Consument.
Artikel 12. Intellectuele Eigendomsrechten
12.1 De Intellectuele Eigendomsrechten op de (ontwerpen) van de Producten en/of Diensten, tezamen met de teksten, afbeeldingen, vormgeving, databestanden, foto’s en overige (stilstaand of bewegend) beeldmateriaal, formats, software, merken, domeinnamen